Meta vừa giới thiệu trợ lý kinh doanh Business AI tích hợp trực tiếp vào Messenger tại sự kiện Meta Growth Summit tổ chức tại Việt Nam, cho phép doanh nghiệp tự động trả lời tin nhắn khách hàng và duy trì tương tác liên tục trên nền tảng nhắn tin.
Công cụ này là một phần trong bộ giải pháp AI mà Meta phát triển để hỗ trợ hoạt động kinh doanh trên mạng xã hội.
Theo công bố của Meta, Business AI hoạt động như một trợ lý chăm sóc khách hàng trực tuyến, có thể phản hồi tin nhắn 24/7, hỗ trợ giải đáp thông tin sản phẩm, dịch vụ và duy trì hội thoại theo thời gian thực.
Hệ thống sử dụng dữ liệu doanh nghiệp cung cấp như fanpage, website và danh mục sản phẩm để tạo câu trả lời phù hợp với ngữ cảnh.
Việc tích hợp Business AI vào Messenger được Meta kỳ vọng sẽ giúp doanh nghiệp cải thiện hiệu quả chăm sóc khách hàng và tối ưu vận hành trong môi trường kinh doanh số.
Khi hệ thống có thể phản hồi tin nhắn tự động và liên tục, doanh nghiệp giảm đáng kể áp lực nhân sự trực tuyến, đồng thời đảm bảo khách hàng luôn nhận được phản hồi nhanh chóng.
Theo Meta, nhắn tin đang trở thành một trong những kênh tương tác quan trọng giữa doanh nghiệp và người tiêu dùng tại Việt Nam, khiến tốc độ phản hồi và khả năng duy trì hội thoại trở thành yếu tố cạnh tranh đáng chú ý.
Bên cạnh việc tiết kiệm chi phí vận hành, AI trên Messenger còn giúp doanh nghiệp chuẩn hóa thông tin tư vấn và hạn chế sai sót trong quá trình trả lời khách hàng.
Các cửa hàng kinh doanh trên mạng xã hội, đặc biệt là doanh nghiệp nhỏ và vừa, có thể duy trì hoạt động chăm sóc khách hàng ngoài giờ làm việc mà không cần mở rộng đội ngũ nhân viên. Điều này góp phần nâng cao trải nghiệm người mua và tăng cơ hội chốt đơn trong bối cảnh thương mại qua tin nhắn ngày càng phổ biến tại Việt Nam.
Các tập đoàn công nghệ lớn đang tăng tốc đầu tư vào trí tuệ nhân tạo, biến AI thành công cụ cạnh tranh quan trọng trong thương mại điện tử. Google, Microsoft, Amazon và TikTok đều đang phát triển các công cụ AI nhằm cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm và hỗ trợ doanh nghiệp tiếp cận khách hàng hiệu quả hơn.
Trong bối cảnh đó, việc Meta đẩy mạnh AI tại Đông Nam Á phản ánh tiềm năng tăng trưởng mạnh của khu vực này. Việt Nam được xem là thị trường năng động khi người tiêu dùng ngày càng quen với việc tìm kiếm sản phẩm, nhắn tin và mua hàng trực tuyến, buộc các nền tảng phải nâng cấp công nghệ để giữ chân doanh nghiệp và người dùng.
Xu hướng này cho thấy thương mại điện tử trong tương lai sẽ không chỉ cạnh tranh về giá hay sản phẩm, mà còn phụ thuộc vào khả năng ứng dụng trí tuệ nhân tạo để tối ưu trải nghiệm khách hàng, rút ngắn thời gian phản hồi và nâng cao hiệu quả kinh doanh trên môi trường số.
Theo TechRadar, Anthropic vừa tung ra tiện ích bổ sung (add-in) mới, tích hợp trực tiếp trợ lý AI Claude vào Microsoft Word. Động thái này biến Claude trở thành đối thủ trực tiếp của Microsoft Copilot ngay trên chính 'sân nhà' của gã khổng lồ phần mềm, cung cấp cho người dùng một công cụ thay thế để xử lý văn bản, tóm tắt và phân tích dữ liệu.
Khác với chiến lược phủ sóng đại trà của Copilot, Claude chọn hướng đi tập trung vào các ngách công việc có giá trị cao và yêu cầu độ chính xác tuyệt đối, cụ thể:
Điểm nổi bật của add-in này là khả năng hiển thị các chỉnh sửa dưới dạng Tracked Changes (giám sát những thay đổi trong tài liệu). Điều này giúp nhân sự trong ngành luật và tài chính dễ dàng kiểm soát, phê duyệt hoặc từ chối các thay đổi do AI đề xuất mà không sợ bị lẫn lộn nội dung gốc.
Hiện tại, add-in khả dụng trên Windows, macOS và phiên bản Web. Tuy nhiên, Anthropic mới chỉ giới hạn triển khai bản Beta cho các gói tài khoản Team và Enterprise.
Bên cạnh Word, Anthropic đang đẩy mạnh việc nhúng Claude vào hệ sinh thái Microsoft 365 và Google Workspace. Hiện hãng đã có tiện ích cho Google Sheets và khả năng kết nối dữ liệu từ Google Calendar, Drive, Gmail để tăng cường ngữ cảnh cho các phản hồi của chatbot.
YouTube vừa âm thầm giới thiệu tính năng cho phép người dùng tắt hoàn toàn video ngắn (Shorts) trong ứng dụng. Cụ thể, người dùng có thể đặt giới hạn số lượng video ngắn trong nguồn cấp dữ liệu về 0.
Một trang hỗ trợ mới từ Google xác nhận tính năng mới đã được triển khai cho tất cả người dùng trên thiết bị di động. Để truy cập, người dùng cần nhấn vào hồ sơ cá nhân, chọn Cài đặt (nút bánh răng), sau đó chọn Quản lý thời gian và cuối cùng là Giới hạn xem trang Shorts. Tính năng này cho phép người dùng giới hạn thời gian xem các video ngắn, với tùy chọn từ vài giờ đến 0 phút, tức là chặn hoàn toàn nguồn cấp dữ liệu Shorts.
Khi đạt đến giới hạn, YouTube sẽ hiển thị thông báo rằng nguồn cấp dữ liệu Shorts của người dùng đã bị tạm dừng. Tuy nhiên, người dùng vẫn có thể bỏ qua thông báo này và tiếp tục cuộn, cho thấy rằng giới hạn thực chất chỉ là một gợi ý chứ không phải là một rào cản thực sự. Tuy nhiên, đối với phụ huynh quản lý tài khoản của con trẻ qua Family Link, bộ đếm thời gian không thể tắt, do đó trẻ sẽ thực sự bị ngắt kết nối.
Hiện tại, tính năng này chỉ có sẵn trên thiết bị di động, trong khi người dùng máy tính để bàn vẫn cần sử dụng tiện ích mở rộng trình duyệt để xem Shorts. Ngoài ra, tính năng cũng triển khai dần đến người dùng, ví dụ khi thử làm theo hướng dẫn, khoảng thời gian giới hạn thấp nhất là 15 phút.
Mặc dù YouTube đã đầu tư nhiều vào định dạng video ngắn từ khi ra mắt vào năm 2020, việc không công bố chính thức về Shorts có thể cho thấy sự nhạy cảm của công ty đối với vấn đề sức khỏe kỹ thuật số. Bằng cách tích hợp tùy chọn "0 phút", YouTube có thể đáp ứng yêu cầu về sức khỏe kỹ thuật số mà không khuyến khích người dùng rời bỏ Shorts.
Trong thực tế, nhiều người thường xuyên bị cuốn vào vòng xoáy của các video ngắn trên YouTube, đặc biệt là làn sóng phim ngắn "tổng tài" xuất hiện ngày càng nhiều. Hy vọng tính năng mới sẽ giúp người dùng tránh sa đà vào các video ngắn như hiện nay.
Theo 9to5Google, Samsung đang thực hiện một cuộc 'đổ bộ' phần mềm lớn trong tháng 4 này. Sau khi triển khai ổn định trên dòng Galaxy S25, gã khổng lồ công nghệ Hàn Quốc đã quyết định mở rộng chương trình One UI 8.5 Beta lên tổng cộng hơn 20 thiết bị. Đáng chú ý, lần đầu tiên trong lịch sử, một đại diện từ dòng Galaxy A tầm trung đã được đứng chung hàng ngũ với các siêu phẩm dòng S và dòng Z.
Cái tên gây bất ngờ nhất trong danh sách chính là Galaxy A36. Việc Samsung cho phép một thiết bị tầm trung tham gia chương trình Beta ngay từ giai đoạn sớm là minh chứng cho nỗ lực đồng bộ hóa trải nghiệm người dùng. Theo đó, quá trình triển khai đã bắt đầu tại các thị trường trọng điểm như Ấn Độ trước khi lan rộng ra toàn cầu.
Bên cạnh A36, danh sách các 'cựu binh' được lên đời đợt này còn có:
Điểm khiến người dùng mong muốn bản cập nhật One UI 8.5 này nhất chính là khả năng hỗ trợ AirDrop thông qua Quick Share. Đây được xem là giải pháp giúp xóa ranh giới giữa Android và iOS, cho phép người dùng Galaxy trao đổi dữ liệu với iPhone một cách mượt mà và tốc độ cao.
Hiện tại, trong khi dòng Galaxy S25 đã tiến đến bản Beta thứ 9 (gần như hoàn thiện), các thiết bị mới gia nhập sẽ bắt đầu nhận những bản dựng thử nghiệm đầu tiên. Để tham gia, người dùng chỉ cần đăng ký qua ứng dụng Samsung Members quen thuộc.
Dù vẫn còn một số giới hạn về khu vực cho từng dòng máy, nhưng động thái này của Samsung cho thấy hãng đang nghiêm túc trong việc biến One UI thành hệ điều hành thông minh và gắn kết nhất từ trước đến nay.
