Meta vừa giới thiệu trợ lý kinh doanh Business AI tích hợp trực tiếp vào Messenger tại sự kiện Meta Growth Summit tổ chức tại Việt Nam, cho phép doanh nghiệp tự động trả lời tin nhắn khách hàng và duy trì tương tác liên tục trên nền tảng nhắn tin.
Công cụ này là một phần trong bộ giải pháp AI mà Meta phát triển để hỗ trợ hoạt động kinh doanh trên mạng xã hội.
Theo công bố của Meta, Business AI hoạt động như một trợ lý chăm sóc khách hàng trực tuyến, có thể phản hồi tin nhắn 24/7, hỗ trợ giải đáp thông tin sản phẩm, dịch vụ và duy trì hội thoại theo thời gian thực.
Hệ thống sử dụng dữ liệu doanh nghiệp cung cấp như fanpage, website và danh mục sản phẩm để tạo câu trả lời phù hợp với ngữ cảnh.
Việc tích hợp Business AI vào Messenger được Meta kỳ vọng sẽ giúp doanh nghiệp cải thiện hiệu quả chăm sóc khách hàng và tối ưu vận hành trong môi trường kinh doanh số.
Khi hệ thống có thể phản hồi tin nhắn tự động và liên tục, doanh nghiệp giảm đáng kể áp lực nhân sự trực tuyến, đồng thời đảm bảo khách hàng luôn nhận được phản hồi nhanh chóng.
Theo Meta, nhắn tin đang trở thành một trong những kênh tương tác quan trọng giữa doanh nghiệp và người tiêu dùng tại Việt Nam, khiến tốc độ phản hồi và khả năng duy trì hội thoại trở thành yếu tố cạnh tranh đáng chú ý.
Bên cạnh việc tiết kiệm chi phí vận hành, AI trên Messenger còn giúp doanh nghiệp chuẩn hóa thông tin tư vấn và hạn chế sai sót trong quá trình trả lời khách hàng.
Các cửa hàng kinh doanh trên mạng xã hội, đặc biệt là doanh nghiệp nhỏ và vừa, có thể duy trì hoạt động chăm sóc khách hàng ngoài giờ làm việc mà không cần mở rộng đội ngũ nhân viên. Điều này góp phần nâng cao trải nghiệm người mua và tăng cơ hội chốt đơn trong bối cảnh thương mại qua tin nhắn ngày càng phổ biến tại Việt Nam.
Các tập đoàn công nghệ lớn đang tăng tốc đầu tư vào trí tuệ nhân tạo, biến AI thành công cụ cạnh tranh quan trọng trong thương mại điện tử. Google, Microsoft, Amazon và TikTok đều đang phát triển các công cụ AI nhằm cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm và hỗ trợ doanh nghiệp tiếp cận khách hàng hiệu quả hơn.
Trong bối cảnh đó, việc Meta đẩy mạnh AI tại Đông Nam Á phản ánh tiềm năng tăng trưởng mạnh của khu vực này. Việt Nam được xem là thị trường năng động khi người tiêu dùng ngày càng quen với việc tìm kiếm sản phẩm, nhắn tin và mua hàng trực tuyến, buộc các nền tảng phải nâng cấp công nghệ để giữ chân doanh nghiệp và người dùng.
Xu hướng này cho thấy thương mại điện tử trong tương lai sẽ không chỉ cạnh tranh về giá hay sản phẩm, mà còn phụ thuộc vào khả năng ứng dụng trí tuệ nhân tạo để tối ưu trải nghiệm khách hàng, rút ngắn thời gian phản hồi và nâng cao hiệu quả kinh doanh trên môi trường số.
Tin Gốc: https://tuoitre.vn/meta-dua-ai-vao-messenger-tra-loi-khach-hang-24-7-20260410142435716.htm
Tội phạm mạng ‘công nghiệp hóa’ nhờ AI, lừa đảo ngày càng tinh vi và cá nhân hóa
Trong bối cảnh AI phát triển mạnh và trở thành nền tảng của chuyển đổi số, an ninh mạng nổi lên như một trong những mối quan tâm hàng đầu. Bên cạnh cơ hội thúc đẩy đổi mới và nâng cao năng suất, AI cũng tạo ra các bề mặt tấn công mới, khiến bài toán bảo mật trở nên phức tạp hơn.
Thông tin được đưa ra tại hội thảo chuyên đề 'Bảo mật trong kỷ nguyên AI - Chiến lược hình thành tương lai số' tổ chức sáng 7-4 ở Hà Nội, do Hiệp hội An ninh mạng quốc gia (NCA) phối hợp cùng Check Point Software Technologies tổ chức.
Đại tá, TS Nguyễn Hồng Quân - Phó cục trưởng Cục An ninh mạng và Phòng, chống tội phạm sử dụng công nghệ cao (A05), Bộ Công an; Trưởng Ban An ninh dữ liệu và Bảo vệ dữ liệu cá nhân, Hiệp hội An ninh mạng quốc gia - nhận định AI đang đặt ra nhiều thách thức chiến lược trong bảo đảm an ninh quốc gia.
Theo đại diện A05, các hình thức lừa đảo hiện nay ngày càng tinh vi, sử dụng deepfake khó nhận diện, trong khi mã độc có khả năng tự thích nghi để né tránh hệ thống phòng thủ.
Đáng chú ý, tội phạm mạng đang chuyển dịch từ mô hình hoạt động đơn lẻ sang tổ chức chuyên nghiệp, vận hành theo hệ thống và mang tính công nghiệp hóa.
Trong bối cảnh đó, AI không còn chỉ là công cụ hỗ trợ, mà đã trở thành yếu tố tác động trực tiếp đến không gian an ninh mạng, thậm chí rộng hơn là an ninh quốc gia. Những vấn đề như bảo vệ chủ quyền dữ liệu, giảm phụ thuộc vào nền tảng công nghệ nước ngoài, cũng như bảo vệ chính các hệ thống AI trước nguy cơ bị tấn công đang trở thành thách thức lớn.
'AI không chỉ là công cụ, mà đang định hình lại không gian an ninh mạng và an ninh quốc gia. Việc làm chủ và bảo đảm an toàn cho công nghệ AI sẽ là yếu tố quyết định đối với sự phát triển bền vững của mỗi quốc gia', ông Quân nhấn mạnh.
Tại hội thảo, đại diện Check Point Software Technologies cũng chia sẻ góc nhìn quốc tế về các rủi ro an ninh mạng trong quá trình chuyển đổi AI.
Bà Ruma Balasubramanian - Chủ tịch Check Point Software Technologies khu vực châu Á - Thái Bình Dương và Nhật Bản - cho rằng AI đang đồng thời tái định hình đổi mới kinh doanh và các rủi ro an ninh mà doanh nghiệp phải đối mặt.
Bà khuyến nghị các doanh nghiệp tại Việt Nam cần chú trọng phương pháp bảo mật AI dựa trên ba trụ cột: khả năng hiển thị, quản trị và phòng ngừa trên toàn bộ hệ sinh thái AI.
Cùng với đó, doanh nghiệp này giới thiệu nền tảng AI Defense Plane, cho phép bảo mật toàn diện ứng dụng và hạ tầng AI, với khả năng phòng thủ đa lớp trước các rủi ro như tấn công chèn lệnh (prompt injection), rò rỉ dữ liệu hay hành vi độc hại từ AI agents, hỗ trợ doanh nghiệp triển khai AI an toàn và tuân thủ.
Thông tin danh tính 'cha đẻ' Bitcoin rộ trở lại
Trong bài viết trên New York Times, nhà báo nổi tiếng John Carreyrou, người từng phơi bày vụ bê bối về công ty khởi nghiệp Theranos của Elizabeth Holmes, cho biết đã có khoảng thời gian nói chuyện với nhà khoa học máy tính người Anh Adam Back tại một công viên ở Riga (Latvia).
Khi Carreyrou nhắc đến tên ông trong số những người được dự đoán là "cha đẻ" Bitcoin, Back trở nên căng thẳng, phủ nhận mình là Satoshi và yêu cầu cuộc trò chuyện này cần được giữ kín. Theo Carreyrou, hành động của Adam Back khi đó thể hiện "ánh mắt nói dối, tiếng cười gượng gạo, cử động giật cục của bàn tay trái" khiến ông nghi ngờ.
Ông sau đó dành thời gian tìm hiểu và thấy một số manh mối. Trước hết, vấn đề liên quan đến khối (block) giao dịch đầu tiên của Bitcoin. Trong block, Satoshi nhúng một đoạn văn bản từ tiêu đề bài báo "Bộ trưởng Tài chính sắp thực hiện gói cứu trợ thứ hai cho các ngân hàng" của The Times ngày 3/1/2009. "Nó như dấu hiệu cho thấy Satoshi là người Anh", Carreyrou viết.
Nhà báo này cũng phân tích email của Satoshi cùng những bài viết trên diễn đàn và mạng xã hội của Back. Ông nhận ra hai người có phong cách viết tương tự nhau, đặc biệt là sử dụng các thuật ngữ đặc biệt.
Bên cạnh đó, Carreyrou cũng cho rằng Satoshi rất có thể cũng là một thành viên của Cypherpunk, nhóm được thành lập đầu những năm 1990, muốn sử dụng mật mã học, nghệ thuật bảo mật thông tin liên lạc bằng mã, để giải phóng cá nhân khỏi sự giám sát và kiểm duyệt của chính phủ. Back cũng là một Cypherpunk.
Ngoài ra, Back đã phát minh ra Hashcash - hệ thống giải câu đố thống kê mà Satoshi đã dùng cho thuật toán khai thác Bitcoin - một trong các yếu tố để khẳng định nhà khoa học máy tính này là cha đẻ Bitcoin. Satoshi từng nhắc đến Back và Hashcash trong sách trắng Bitcoin.
Adam Back từng công bố một số email trong vụ kiện liên quan đến Craig Wright - người Australia từng nhận là "cha đẻ" Bitcoin. Trong đó, Satoshi liên lạc với Back vào tháng 8/2008 trước khi công bố sách trắng Bitcoin.
"Email dường như là bằng chứng rằng Back không thể là Satoshi", Carreyrou viết. "Tuy nhiên, nghĩ kỹ hơn, tôi nhận ra một khả năng khác: Back hoàn toàn có thể gửi loạt email đó cho chính mình như một cách để che đậy".
Sau thông tin trên, các diễn đàn và mạng xã hội như Reddit, X "dậy sóng" và nổ ra tranh cãi. Theo Fortune, những gì Carreyrou đưa ra "không phải phỏng đoán tồi". Back từ lâu đã là người có ảnh hưởng trong giới tiền điện tử. Hashcash, một hình thức tiền kỹ thuật số ra đời trước Bitcoin do ông phát minh, đã được ứng dụng. Back cũng là CEO Blockstream, công ty về cơ sở hạ tầng Bitcoin đời đầu và hiện tích lũy một lượng lớn Bitcoin. Tuy nhiên, Fortune cũng đánh giá các dữ kiện đủ căn cứ để khẳng định.
"Tôi không phải Satoshi, nhưng là người đầu tiên tập trung cao độ vào những tác động tích cực của mật mã học, quyền riêng tư trực tuyến và tiền điện tử đối với xã hội", Adam Back phản hồi trên X ngày 8/4. "Vì vậy, từ năm 1992 trở đi, tôi đã tích cực tham gia nghiên cứu ứng dụng về tiền số, công nghệ bảo mật trên diễn đàn Cypherpunk, dẫn đến sự ra đời của Hashcash và các ý tưởng khác".
Trước đó, một loạt tên tuổi đã được "xướng tên" là người tạo ra Bitcoin, như Hal Finney, Dorian S. Nakamoto, Nick Szabo và Elon Musk. Tuy vậy, chưa ai trong số họ được xác nhận là cha đẻ Bitcoin.
Theo TechCrunch, việc tìm ra danh tính Satoshi Nakamoto có thể ảnh hưởng đến niềm tin và thị trường. Nếu lộ diện, số Bitcoin người này nắm giữ (hiện trên một triệu token) có thể gây biến động thị trường, đồng thời làm thay đổi cách nhìn về tính phi tập trung của Bitcoin. Ngoài ra, vấn đề pháp lý và áp lực từ các chính phủ trên thế giới có thể xuất hiện. Tuy vậy, nhiều chuyên gia cho rằng Bitcoin hiện đã vận hành độc lập, không còn phụ thuộc vào người sáng lập.
Bảo Lâm tổng hợp
Tin Gốc: https://vnexpress.net/thong-tin-danh-tinh-cha-de-bitcoin-ro-tro-lai-5060504.html